ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О продаже цветов и подарков дистанционным способом
Настоящий документ является официальным предложением заключить договор купли-продажи дистанционным способом в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.
Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.
1. Общие положения
1.1. Продавец: ИП Архипова Иннеса Анатольевна
ИНН: 770304882485
ОГРНИП: 323774600801959
Адрес: г. Москва, пер. Стрельбищенский, д. 5 стр. 3 кв. 92
Email: cvetoktorg@gmail
Телефон: +7 (916) 757-82-83
1.2. Интернет-магазин: ЦветокТорг
Сайт: http://cvetoktorg.ru/
1.3. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже цветов, букетов и подарков дистанционным способом.
1.4. Продавец вправе изменять условия Оферты без уведомления Покупателя.
1.5. Действующая версия всегда размещается на сайте.
1.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает: правильность указанных данных, согласие с условиями доставки, согласие с условиями возврата, согласие на обработку данных.
2. Особенности товара
2.1. Цветы являются живым природным товаром и имеют естественные отличия по:
Оттенку, размеру, степени раскрытия бутонов, форме.
2.2. Фотографии товаров на сайте являются примером оформления.
2.3. Допустимы отличия от изображений на сайте.
2.4. Продавец вправе заменить: сорт цветов, упаковку, декоративные элементы на аналогичные по стоимости и цветовой гамме.
2.5. Замена допускается без согласования с Покупателем.
2.6. Незначительные отличия не являются недостатком товара.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется: через сайт, через мессенджеры, по телефону.
3.2. Покупатель обязан указать: имя, телефон, адрес доставки, дату доставки.
3.3. Продавец не несет ответственности за ошибки Покупателя.
3.4. Заказ считается принятым после: подтверждения менеджером или оплаты заказа.
3.5. Продавец вправе: запросить подтверждение заказа, отказать в выполнении заказа без объяснения причин, отменить заказ при невозможности доставки.
4. Цена и оплата
4.1. Все цены указаны в рублях.
4.2. Цена фиксируется после оплаты.
4.3. При неоплаченном заказе цена может измениться.
4.4. Оплата производится: банковской картой, онлайн-оплатой, наличными курьеру (если доступно).
4.5. При отказе Покупателя от оплаченного заказа удерживаются фактически понесённые расходы.
4.6. К расходам относятся: стоимость сборки букета, закупка цветов, доставка, комиссия платежных систем/
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области.
5.2. Интервалы доставки носят ориентировочный характер.
5.3. Допустимое отклонение времени доставки: ±3 часа
5.4. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные: Пробками, погодными условиями, авариями, перекрытием дорог. 5.5. Доставка считается выполненной если товар передан Получателю или товар передан любому лицу по адресу доставки или курьер прибыл по адресу в согласованное время.
5.6. Повторная доставка оплачивается отдельно.
5.7. В случае неверного адреса доставка оплачивается повторно.
5.8. Курьер не обязан: ждать более 10 минут, связываться с получателем многократно, искать адрес.
6. Отказ от заказа
6.1. Отмена заказа возможна не позднее чем за 24 часа до доставки.
6.2. При отмене менее чем за 24 часа удерживается до 100% стоимости заказа.
6.3. После передачи заказа курьеру отмена невозможна.
6.4. Отказ получателя от принятия заказа считается выполнением услуги доставки.
6.5. В этом случае денежные средства не возвращаются.
7. Возврат и претензии
7.1. Свежесрезанные цветы относятся к скоропортящимся товарам.
7.2. Согласно Постановлению Правительства РФ №2463 цветы не подлежат возврату надлежащего качества.
7.3. Претензии принимаются только: в течение 12 часов после доставки при наличии фотографий при наличии упаковки
7.4. Продавец вправе отказать в претензии если: цветы поставлены в воду позднее 1 часа после доставки, цветы находились без воды, цветы подвергались воздействию жары или холода.
7.5. Решение по претензии принимается Продавцом.
7.6. Компенсация может быть: частичной, заменой букета, бонусом.
7.7. Денежный возврат производится только при подтвержденном браке.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несёт ответственности за: естественное увядание цветов, вкус получателя, несоответствие ожиданиям, отказ получателя принимать букет.
8.2. Ответственность Продавца ограничена стоимостью заказа.
8.3. Продавец не компенсирует: моральный вред, упущенную выгоду, косвенные убытки.
9. Персональные данные
9.1. Покупатель дает согласие на обработку персональных данных.
9.2. Обрабатываются: имя, телефон, адрес, email.
9.3. Данные используются для: доставки, обработки заказа, связи с клиентом.
9.4. Обработка осуществляется согласно ФЗ-152.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, отключение связи, решения властей, аварии.
11. Урегулирование споров
11.1. Споры решаются путем переговоров.
11.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
11.3. При невозможности урегулирования спор рассматривается по месту регистрации Продавца.